miércoles, 24 de abril de 2013

Cuadro de Mando Integral

     El cuadro de mando integral -CMI es un modelo de gestión  con un soporte de información para la dirección de la empresa, capaz de facilitar una toma de decisiones oportuna conociendo el nivel de cumplimiento de los objetivos, previamente definidos mediante indicadores de control y otras informaciones que lo soporte.

     Es una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecución de esta

Caracteristicas

Entre las características del CMI, se pueden destacar:

- Sirve para la identificación y previsión de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar las medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad de una unidad de trabajo considerada. Es decir, es una herramienta de gestión colectiva descentralizada y sincronizada, que permite dirigir el funcionamiento y evolución de diferentes zonas de responsabilidad de la
empresa adaptándolas a los objetivos estratégicos de la misma.

- Se encuentra en conexión con la estrategia de la empresa y, además, es un instrumento para la puesta en práctica de la misma. Esto es importante, porque sitúa en el centro la estrategia y no el control, se
vincula al largo plazo y se fundamenta en supuestos tanto financieros
como operativos.

- Carácter sintético, ya que contiene únicamente la información esencial para una buena interpretación de las tendencias y su evolución.

- Presentación de la información de una forma sinóptica y carácter de permanencia, al objeto de observar las tendencias.


Aportaciones 

Entre las principales aportaciones del CMI cabe destacar las siguientes: 

- Pretende traducir la estrategia de una organización en un conjunto de indicadores que informan de la consecución de los objetivos y de las 
causas que provocan los resultados obtenidos. 

- Establece un sistema de comunicación de abajo-arriba y de arriba-abajo, que posibilita canalizar las habilidades y conocimientos específicos, a través de la fijación de objetivos realistas con los de la empresa, pudiendo estar ligados los mismos a una política de incentivos, coherente con la cultura de la organización y el perfil de los empleados. 

- Constituye un instrumento de aprendizaje individual, al permitir que cada responsable tenga una visión más rica de su situación interna y externa. Además, los indicadores de una sección no son definidos por la dirección general, sino que son locales pero coordinados con los existentes a nivel 
superior. De esta forma, el conocimiento puede ser transferido de un ámbito de la empresa a otro, favoreciendo el aprendizaje estratégico.



Desempeño Gerencial


     Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados.

     La buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en varios países. Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.

Eficacia

     Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en un tiempo predeterminado. Capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos.

Eficiencia

     Es la capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización “hacer las cosas bien”.

Productividad

     Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad, sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento.En un enfoque sistemático decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos ( Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el máximo de productos

Competitividad

     Se entiende por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

Rentabilidad

     La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un área o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores ingresos que costos.

     Pero una definición más precisa de la rentabilidad es la de un índice que mide la relación entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerla.

Enfoque situacional de la administración

   El enfoque situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo es decir, no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos sumamente diversos de las organizaciones dentro de un ambiente que también es sumamente variado.

     Estudios de Hill, Burns y Stalker, Fouraker, Stopford Woodward, Lawrence, Lorsch entre otros han mostrado particularmente el aspecto del impacto ambiental sobre la estructura y el funcionamiento de la organización.

Teoria Situacional 

     La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoria administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor.

     El enfoque situacional explica que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar con eficacia los objetivos de la organización .

      La relación funcional entre las variables independientes y dependientes no implica una relacion de causa-efecto pues la administración es proactiva y no pasivamente dependiente en la practica administrativa situacional, sino relaciones funcionales entre el ambiente independiente u las técnicas administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la practica.

      En fin la teoría situacional se enfoca en las situaciones de una determinada organización  de los diferentes departamentos de una empresa y de la situación de las condiciones de trabajo de los trabajadores


















Enfoque sistemático de la administración

Teoría General de Sistemas
     La Teoría General de Sistemas surgió con los trabajos individual del biólogo alemán Luwig Von Bertalanfy, quien publico sus investigaciones entre 1950 y 1968.

     Las diversas ciencias y áreas de estudios anteriores a la teoría general de sistemas, habían topado con el problema de la especificación metodológica, la cual consistía en la utilización de una determinada metodología de interpretación propia y única para ese objeto de estudio lo cual traía la parcelación del conocimiento. La TGS al introducir el concepto unificador de sistema otorga el elemento común para interpretar los diversos fenómenos de la realidad, centrando su objetivo en los principios de organización 

Sistema
     Para comprender la teoría de general de sistema es importante conocer el  concepto de sistema que se puede definir como un conjunto de elementos relacionados que interactuan para lograr objetivos predeterminados, los cuales tienen la capacidad de aceptar estímulos del medio ambiente, pudiendo por lo tanto reacionar ante éstos.

     Dentro del campo de la administración es interesante el estudio de las organizaciones como sistemas abiertos, en el cual existe una constante interacción con su entorno o medio ambiente. Por ejemplo proveedores, clientes,, tegnología,leyes, etc.

Característica de sistema

  • Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetos para poder alcanzar sus metas


     En fin el enfoque sistemático de la administración nos permite organizar nuestros sitios de trabajo dentro de la empresa como la empresa general, ya que nos ayuda a planificar las actividades que serán ejecutadas dentro de un determinado departamento en la empresa.




















Enfoque del comportamiento de la administración

     La teoría del comportamiento en la administración trajo un nuevo enfoque a la teoría administrativa el cual es el enfoque de las ciencias de la conducta, los principales exponentes de la teoría del comportamiento en la administración son: Herbert Alexander Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert; y dentro del campo de la motivacion son Abraham Maslow, Frederick Herberg y David McClelland.

     Los orígenes de la teoría del comportamiento fue mas como una critica a la teoría de las relaciones humanas y algunos de sus autores ven el conductismo una verdadera antítesis.

     Para explicar la conducta organizacional, la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas para esto es necesario el estudio de la motivación humana en este aspecto todos los conductistas coincidían en que el administrador  necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta humana y utilizar la motivación como un medio poderoso para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.

Las jerarquías de necesidades de Maslow son:

-Necesidades básicas o primarias son:

  • Fisiológicas 
  • Seguridad
  • Sociales
  • Estimación
-De crecimiento o secundarias que son:

  • Autorealización o relación personal
     Lo que se quiere decir es que  la teoría del comportamiento esta fundamentada en la conducta individual de las personas, que se trabaja mediante un estudio de la motivación humana.























Enfoque estructuralista de la administración

     Esta se origino por que hacia falta una teoría de la organización solida que sirviera de orientación para el trabajo del administrador. surgió la Teoría de la Burocracia de Max Weber. sociólogo alemán que analizo profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes. Y después surge la Teoría Estructuralista

Teoria de la burocracia

     La burocracia es una forma de organización humana basada en la racionalidad que surgió y se desarrollo con el sistema capitalista. 

     Surge de la necesidad de orden y exactitud en la organización capitalista, y como reacción al trato cruel y los juicios parciales observados frecuentemente en las practicas administrativas del inicio de la Revolución industrial. 

     La burocratización de la sociedad se fue extendiendo progresivamente a lo largo de la RI, y se consolida en el siglo XX (que puede denominarse el siglo de la burocracia).

Teoria Estructuralista

     Es una teoría que se concentra en el estudio de las organizaciones, en su estructura interna, y en la interacción con otras organizaciones 

     Se incorpora a la TGA en los años 50 del siglo pasado a partir de las limitaciones de teorías previas.

     Implica un desenvolvimiento  de la Teoría burocrática y cierta aproximación a la de las relaciones humanas.

     Los estructuralistas entendían la sociedad moderna como una sociedad de organizaciones diferenciadas y complejas. Analizaron la interacción entre las organizaciones sociales (ampliando el horizonte de la TRH, que analizaba la interacción entre grupos sociales). Y también diseñaron una teoría abarcadora de las organizaciones.





























Enfoque neoclásico de la administración

     También llamada escuela operacional surgió de la necesidad de utilizar los conceptos validos y relevantes de la teoría clásica, y es la que actualmente es mas usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial.

     La Escuela Neoclásica esta formada por los continuadores de los clásicos de la administración: Tylor y Fayol.

     Para los neoclásicos, ´´ La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles´´.

Objetivos

  • Mostrar por un lado el electricismo de la teoría neoclásica de la administración  su preocupación por la practica administrativa y su énfasis en sus objetivos y resultados.
  • Afianzar la administración como una técnica social básica que el administrador utiliza para alcanzar resultados, ayudado por las personas con quienes trabaja.
  • Definir las funciones del administrador, que conforman el proceso administrativo
  • Definir los principios básicos de la organización.
  • Considerar el dilema de centralización  los factores que afectan las decisiones respecto de la descentralización y sus ventajas y desventajas
     En fin la teoría neoclásica nos dice que las funciones del administrador corresponden a los elementos de administración que inicialmente planteo la teoría clásica, pero con una apariencia mas actualizada.